高效营收增长,食品零售企业的订单管理如何做?

数字化驱动的新消费时代,食品零售行业作为当前最火热的赛道之一,市场品牌竞争日趋白热化。随着线下渠道正迎来新一轮的变革,食品零售市场也开始重新洗牌,新消费、新趋势、新场景为企业带来新的发展机遇。

新零售企业通常采用多级分销网络和线上线下一体化的销售模式,订单数量庞大且增长迅速,因此供应链订单管理的效率和准确性关系到企业的利润率,对企业的经营效率和客户满意度至关重要。图片

食品零售企业供应链订单管理痛点

食品零售企业通常面临消费频次高、产品更新迭代快、品类多样等特点,通过传统的方式进行供应链管理,无法确保客户服务与订单时效性,企业在供应链和渠道订单管理方面普遍面临以下问题:

• 订单处理效率低:由于消费频次高,订单数量庞大,企业需要高效处理大量订单,确保订单满足率和履约时效性。

• 运营工作繁重且低效:食品零售企业需要管理众多品类的产品,库存和运营管理复杂,运营工作繁重且低效。

• 库存管理不科学:由于产品更新迭代快,企业需要科学地管理库存,确保不断货、少货、退换货等问题,同时提高库存周转率。

• 缺乏预测能力:食品零售企业需要预测市场需求,以便更好地规划生产和销售。然而,由于市场变化多端,企业往往缺乏准确的预测能力。

长此以往,企业的运营负担会越来越重,客户满意度也会逐渐下降,势必影响企业的经营业绩和声誉。图片

食品零售企业渠道订单管理优秀实践

面对以上问题,食品零售企业亟需一个高效的全渠道订单管理系统,帮助企业实现全渠道订单自动化管理,提高订单处理效率,减轻运营工作负担,科学管理库存,提高预测能力,优化客户体验。

云时通OMS系统以订单处理为核心,对接60+电商平台及其他第三方系统,面对消费品行业中大型客户,实现全渠道订单自动化管理,助力企业降本增效。

高效智能的订单管理,业务闭环

云时通订单管理,支持线上线下全渠道订单归集,打通天猫、京东、线上客户端的三方平台,B端、C端,经销商和企业自建商城,实现多平台多店铺订单统一管理。帮助企业将全渠道订单灵活归类,实现包括自动化订单审核、自动拆合、订单取消、退换货、配货、下发、订单签收、售后和订单价格策略在内的高效智能化订单管理,让订单在线可视。图片

支持自动拆合发货,解决商家合单需求

智能发货策略可按时效配送范围和指定发货仓库,优先级挑批出库策略拆单合单要求,选择最优发货仓,按仓按区域匹配,生成最符合业务的派单路线,提高订单处理速度快速履单,节约运营成本,提升渠道订单整体效能。图片

全渠道共享,让履约更高效

对接60+电商平台及其他第三方系统,连接全国的经销商以及门店,应对不同业务场景的库存需要,采用库存分层设计体系,解耦仓储实物库存物理货品和渠道销售商品库存,建立线上线下一体化的全渠道共享库存,同时对接主流的WMS和ERP系统,实现单据和信息实时协同,实现更加敏捷、智能的订单履约流程,提高订单配送效率。
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同时,云时通还支持多系统架构对接,提供专用API对接能力,实现系统之间库存数据的互通,降低对接成本。支持灵活定制,满足个性化的应用场景。平台技术架构稳定开放,扩展性强,灵活性高

客户案例--优伊萌

湖北优伊萌专注烘焙领域15年,集研发、生产、销售为一体,秉承“用心制造,用爱传送”的理念,致力于用美味推动人类对生活的热爱。拥有现代化的生产设备及卫生标准生产厂房,获得全国工业食品质量体系QS认证及通过国际ISO22000食品安全管理体系认证,旗下品牌优D妞妞已经有22年历史。主营业务以面包、蛋糕、干点、生日蛋糕、月饼、香粽、饮品、节庆喜礼等产品为主的优质、精致、高端现代化食品生产规模企业。图片

云时通围绕优伊萌业务需求,助力其实现业务智能化敏捷化转型,智能连接上下游,业务实时在线,并完成数据聚合,实现全渠道订单的自动化处理。

订单整合集成管理

• 电商、外卖、门店订单全渠道统一整合;

• 对开拓新市场涉及的线上电商、外卖业务模式的模板复制。

订单处理

• 全渠道订单统一在中台进行交互;

• 全渠道订单状态统一在中台进行节点跟踪。

退货处理

• 全渠道订单统一在中台进行退款/退货业务审核;

• 全渠道订单客服投诉跟踪统一处理。

业务归集

• 全渠道订单统一在中台进行分摊、合并处理。

作为埃林哲独立运营的自研产品品牌,云时通以深刻的行业Know-how和百余家头部客户实践,不断完善中台产品矩阵,孕育了包含营销中台、供应链中台、财务中台的业务平台、数据中台和套件自研产品。深度服务于消费品、食品、餐饮连锁、医药医疗等领域,从数字化咨询、业务流程梳理、数字化平台打造、全线增值业务系统支撑,到长期数字化伴随服务,为企业构建全面端到端的数字化解决方案,推动企业实现数字化转型。

未来,云时通也将长期聚焦客户体验,通过价值交付为企业业务数字化赋能,全力实现“更懂行业、更懂应用、更懂业务”的数字化服务,助力企业成为行业领跑者。

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